1、 手机关注“云师大网络与信息中心”，点击“公共业务”—“校内故障报修”，进入“网络故障报修”界面。
2、 用户首次使用公众号报修，需要完善个人资料。点击“个人中心”—“微信用户”（头像位置），进入“个人资料“设置。勾选协议同意后，点击”点我获取电话“—“允许”，进入个人信息页面，并完成“学号/工号”，“姓名”，“所在学院/部门“信息输入或选择。因为报修采用实名制方式，所以勾选“邮箱申请/故障报修/健康打卡”，输入“身份证号码“、“姓名”等信息后点击”保存修改“，完成个人身份信息登记。
3、 回到“个人中心“界面，点击“报修地址信息”，添加报修地址，并“设为默认”地址。
4、 回到“个人中心“界面，点击“故障报修”，填写相关报修信息，“确定报修”并验证通过后，生成“故障报修单列表”，完成报修。过程中通过人脸识别正确后完成报修。
其中，点击“客服”可以对报修单处理进度情况等进一步咨询。
注：更多意见或建议请到“中心其他业务咨询”进行反馈，所有意见建议直达区域负责人、中心领导手机端，感谢理解和支持。
