参考消息网3月23日报道美国《新闻周刊》网站2月15日刊登题为《可能塑造未来并在软件开发中占首要地位的重要技术趋势》的文章，作者是因特蒂奇公司总裁兼首席执行官鲍里斯·孔采沃伊。内容编译如下：

当今数字世界的变革速度快得惊人。在争夺客户的过程中，企业往往为趋势所蒙蔽。正因如此，一些公司适应得很慢，承受着过于沉迷错误的信息技术所造成的后果。为了避免这种情况发生，让我们弄清楚我们目前所处境况、我们将去往何方，以及若要在2023年获得成功，我们应该知道哪些事情。

今年将把我们进一步带入到一个被人工智能改变的智能世界中。客户体验解决方案、人工智能和物联网等技术将为更多的商业机会铺平道路。我们应该期待什么？未来三年，我相信多模式用户界面和人工智能虚拟化身将改变人机互动，提供位置服务的物联网平台将使实时交互数字分身得以发展，3D智能共享空间将在元宇宙中实现。

公司领导人将进行有史以来最伟大的行动。我们将被迫以从未预料到的方式去调整我们的组织，去适应。我说的是组织敏捷性、技能发展、留住人才、服务交付模式演变/成熟和技术支出。随着我们向着光明的未来前进，所有这些变化都将必须无缝对接。

我确信的是，数字革命将改变我们做生意的方式。从远程办公到纳米技术，从视频会议到智能可穿戴设备，技术变得在我们的日常生活中无所不在。尽管有些人也许害怕这种技术转变，但另一些人正在利用这些进步潜力来创造新一代机会。

1.低代码和无代码解决方案 对于那些能够迅速适应市场变化的组织来说，有必要开发一些程序，员工通过这些程序可以提高生产率。包括金融、教育和医疗在内的每个行业都有机会利用低代码和无代码软件来增加其价值。这些解决方案可以扩大任务范围，并与目前通过Excel或类似程序执行的任务相辅相成。2019年，高德纳咨询公司分析师曾预测，“到2024年，低代码应用开发将占到应用开发活动的65%以上”。让我们拭目以待。

2.数字免疫系统 人、流程和技术是数字免疫系统的三大核心要素。所有企业都希望盈利，希望看到自己的客户满意。数字免疫系统是面向数字产品负责人所开发的一种行动计划，是加强商业延续性的、主动的智能化安全手段。很快，我们就能通过实时识别、分析和调查漏洞，并主动推荐防止破坏的解决方案，来更好地保护我们的组织免受不断增多的恶意活动威胁。据高德纳咨询公司的另一项预测结果，“到2025年，投资建立数字免疫的机构将通过使故障停机时间减少80%来提高客户满意度”。

3.生成式人工智能 100多年前的工业革命期间，工业化通过扩大劳动力以及实现自动化，从而改变了制造业。人工智能是计算机科学领域的一场革命，它将在未来十年改变商业世界。人工智能应用和工具的进步正在使生产力革命成为可能。例如，生成式人工智能有可能彻底改变多个行业，改变企业的经营方式。此前由人力完成的许多任务将实现自动化，在此情况下，企业将能够在效率和生产率方面实现更高水平。

要了解人工智能的进步，你只需思考它可以创造的内容，从博客到计算机代码。但是，与任何新兴技术一样，商业领袖必须明智行事，因为现代技术可能带来诸多伦理和实际挑战。其中包括管理数据隐私和安全问题，减少算法中的潜在偏见，或许最重要的是，确保人工智能产生的好处能平等地惠及社会各个部门。

4.元宇宙 我们正在打造一个与现实“同步”的新时代，用户可以在任何时间和任何地点与自己喜欢的角色和环境进行互动。元宇宙的目标是彻底改变互联网，成为一个用户可以用虚拟资产进行创造、交换和交易的多维生态系统。它拥有无限可能，但与其最终形态相比，它仍较为原始。麦肯锡咨询公司的分析师预测，到2030年，元宇宙的价值可能达到5万亿美元。

在企业界，它将让人们能进入虚拟环境，在虚拟环境中，企业能够远程进行培训、新用户引导流程和其他任务。高德纳咨询公司的分析师预测，“到2026年，25%的人每天将在元宇宙中度过至少1个小时”，进行各项活动。

5.超自动化 如果你想寻找节省时间、让业务流程实现自动化、让员工快乐的方法，超自动化可能是解决方案。超自动化将多种技术、平台和工具结合起来，以识别、分析广泛的信息技术和业务流程，并使其实现自动化。一个包含自然语言处理、人工智能、机器学习和机器人流程自动化的高效系统可以比人类更精准地完成业务流程，从而可能大幅节约成本。

Web 3.0、物联网和机器人技术等一些最激动人心的技术发展已经应用于日常生活中。然而，很有可能在几年内，人类将发现更多的创新性解决方案。站在目前的起点上，我们将去往何方，我们将如何与技术互动，这些都取决于我们自己。